Privacy Policy

Wij herkennen het belang van bescherming van uw persoonlijke privacy. Deze policy is er op gericht u te helpen begrijpen welke informatie op deze site wordt vastgelegd en wat we daar eventueel mee doen.

Vier privacy beloftes

1. Uw persoonlijke gegevens beschermen we alsof die van onszelf zijn.
2. Uw persoonlijke gegevens gebruiken we alleen voor de in deze privacyverklaring omschreven doeleinden.
3. Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is om de genoemde doeleinden te bereiken.
4. Uw persoonlijke gegevens delen we nooit zonder gegronde reden met andere partijen.

Welke informatie verzamelen wij?

Tijdens uw bezoek aan onze site kunt u ons twee soorten informatie verschaffen: persoonsgegevens die u gericht zelf opgeeft, en website-informatie die wordt verzameld aan de hand van algemene gegevens ten aanzien van het gebruik van onze website (bezoekersaantallen e.d.).

Welke persoonsgegevens verwerkt Rugpijnweg.nl?

Naam en adresgegevens

Uw naam wordt opgeslagen omdat we u liever niet aanspreken met uw klantnummer. Uw adres en woonplaats hebben we nodig voor het opstellen van facturen en de personalisering van uw e-boek(en).

E-mailadres

We bewaren uw e-mailadres om u berichten over uw bestelling of account toe te sturen en voor de personalisering van uw e-boek(en). Uw e-mailadres kunnen we ook gebruiken om u via nieuwsbrieven op de hoogte te houden. U heeft altijd de optie om u hiervoor uit te schrijven.

Telefoonnummer, inloggegevens, IP-adres & betaalgegevens

Uw telefoonnummer gebruiken we voor contact in een noodgeval of om uw input te vragen. Inloggegevens beveiligen de toegang tot uw account. Uw IP-adres bewaren we voor accountbeveiliging. Na een geslaagde bestelling slaan we de transactiegegevens op (PayPal-, Stripe- of iDeal-transactiecode).

Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor:

• Het verlenen van toegang tot onze website en diensten;
• Het aangaan en uitvoeren van uw overeenkomst met ons;
• Het opnemen van contact en behandelen van klachten;
• Het beveiligen van onze diensten en bestrijden van fraude;
• Het personaliseren van uw bestelde e-boek(en).

Na het verkrijgen van uw toestemming ook voor: verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze website, verbetering van onze diensten, en afstemming van content op uw interesses (bijv. via Facebook-advertenties).

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw klantprofiel totdat u aangeeft niet langer van onze diensten gebruik te willen maken. Als u dit aangeeft, vatten wij dit tevens op als een vergeetverzoek. Op grond van administratieve verplichtingen bewaren wij facturen zolang de wettelijke termijn loopt.

Website-gebruik & cookies

Onze website maakt gebruik van sessie-cookies die nodig zijn voor het content management systeem. Voor bezoekregistratie gebruiken wij de cookie-loze variant van Matomo (voorheen Piwik). Daarnaast werkt de site met een Facebook-pixel waarvoor wel een cookie wordt gebruikt, zodat wij bezoekers kunnen voorzien van relevante Facebook-advertenties.

Een cookie is een klein tekstbestand dat, als u het accepteert, op uw computer wordt opgeslagen. U kunt cookies in uw browser uitschakelen, maar sommige onderdelen van onze site kunnen dan minder goed functioneren.

Webwinkelsoftware & hosting

De Rugpijnweg-webwinkel is ontwikkeld met software van amember.com, die geen toegang heeft tot uw persoonsgegevens. Wij maken gebruik van een VPS van Transip.nl; voor systeembeheer worden indien nodig de diensten van Martynas.it ingezet. Contractueel is vastgelegd dat zij geen toegang hebben tot uw persoonsgegevens.

E-mailcommunicatie en persoonsgegevens

Wanneer je informatie aanvraagt, je aanmeldt voor een gratis serie of een product koopt, gebruiken we de gegevens die je verstrekt om je aanvraag of bestelling te verwerken en je de bijbehorende informatie en producten te leveren.

We kunnen je daarnaast e-mails sturen met praktische tips, ondersteuning bij het gebruik van onze producten, ervaringen van andere gebruikers en informatie over onze producten en diensten.

We gebruiken hiervoor eigen systemen en externe dienstverleners die ons ondersteunen bij het verwerken van gegevens en verzenden van e-mails. Waar nodig registreren we gegevens over de aflevering en het gebruik van onze communicatie en online diensten.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor onze e-mails via de uitschrijflink onderaan onze berichten.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist. Je kunt contact met ons opnemen om je privacyrechten uit te oefenen.

Betaalverwerkers

Wij maken gebruik van PayPal, Stripe en iDeal via Mollie voor het afhandelen van betalingen. Deze partijen verwerken uw betaalgegevens en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen. Zij bewaren uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.

Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene de volgende rechten:

• Inzagerecht — U kunt inzage vragen in de gegevens die wij van u verwerken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie.
• Rectificatierecht — U kunt ons verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren.
• Recht op beperking — U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid — U kunt uw gegevens laten overdragen aan een andere partij.
• Recht van bezwaar — U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

U heeft te allen tijde het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens verwerken, brengen wij u per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens